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龙虎山以管理促服务向服务要效益

2013-06-28 来源:鹰潭在线 字体:[ ] 点击:

   在碧水微漾的泸溪河上,一边欣赏着沿岸的美景,一边听筏工演唱一曲当地山歌是很多游客在龙虎山旅游时的一大享受。为此,龙虎山旅游集团公司加大了对筏工的培训力度,筏工不仅要了解龙虎山的景点及地质知识、新导游词、筏工管理制度、安全制度等基本内容,还要求会讲故事、讲笑话,甚至,演唱《我的泸溪河》等地方歌曲也已经成了筏工们的 “必备技能”。今年以来,龙虎山以开展“旅游管理年”活动为契机,从管理精细化、服务标准化入手,进一步强化管理水平,提升服务质量,树立了良好的景区形象,促进了旅游市场的活跃。

  为调动广大员工的积极性,龙虎山旅游集团公司实行双向选择、竞争上岗等制度,打破人员所在职位的界限,实行员工本人志愿与职位选择结合,建立了公司员工动态管理机制,优化了公司人力资源配置,实现了岗位需要和个人意愿的紧密融合。员工的竞争意识、危机意识和责任意识明显增强。同时,该景区针对售票、门岗、导游、筏工等每个岗位制定一整套详细的服务标准,建立“标准化、微笑化、人性化”的服务体系。

  一系列管理措施的出台,有效提升了景区管理水平和服务质量,也为龙虎山赢得了良好的口碑和可观的效益。

    1、选择来龙虎山最便捷的交通方式;

    2、选择适合您的旅游线路和标准;

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